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【台灣醒報記者李彦穎報導】到超商買高鐵票,別忘了取收據時,也要「取票」!台灣高鐵公司年初推出便利商店購票服務,讓買票方便許多,但台灣高鐵今(25)日表示,此方案推出至今,不斷發生旅客至便利商店購票繳款,店員卻未列印車票給顧客,導致消費者乘車出現麻煩。台灣高鐵強調,便利商店的「購票繳款收據」,並不等同「高鐵便利商店車票」,消費者千萬要注意。 台灣高鐵表示,目前高鐵已與全家便利商店和統一超商合作,消費者在其據點,都能夠買到高鐵車票,但卻也「幾乎天天」發生旅客繳款,但店員未列印車票的烏龍事件。台灣高鐵強調,已要求便利商店加強員工教育訓練,避免影響旅客乘車權益,不過目前仍不會有強制要求便利店的措施。 不過,台灣高鐵也表示,不管車票以什麼方式賣,目前仍無法讓旅客「憑收據進站乘車」,也就是說,「付費收據」不等同於「車票」,消費者在購買時,可別誤會,一定要記得索取店員列印的高鐵便利商店車票,才能順利進站乘車。 台灣高鐵表示,之前發生這樣的烏龍事件時,由於旅客只有收據,沒有車票,因此無法通過進站閘門,但若要回到原購買點換車票又太浪費時間,因此都是建議旅客先購買另一張票,之後再持購買收據到原購買點退費。 根據台灣高鐵統計,自2月23日至4月20日止,旅客繳款但未取得車票的狀況,共發生21件,平均每天就發生0.37件;但最近一個月,卻發生了50件,平均每天高達1.47件,這樣的烏龍事件並未因旅客「一回生、二回熟」而減少,反而有日益增多的狀況,讓高鐵不得不跳出來,呼籲乘客重視自己權益。 台灣高鐵解釋,旅客在便利商店購買高鐵車票,需先列印「繳款憑證」,持憑證至櫃檯完成付款手續後,店員會給予「繳款收據」並列印高鐵便利商店車票。旅客領取車票後,才算完成高鐵便利商店購票程序,也可以順利通過高鐵車站的閘門感應。

新聞來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100525/115/26abq.html


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